A Magyar Posta ügyfélszolgálat és elérhetőségei

Nézzük meg, hogy a fenti telefonszámokon milyen ügyekben lehet kérdezni, milyen kérdésekben kaphatsz felvilágosítást.

A lakossági ügyfeleknek fenntartott ügyfélszolgálaton többek között a küldemények érkezésével, feladásának feltételeivel kapcsolatban tudnak segíteni. Ezen túlmenően pedig lehetőség van arra is, hogy bélyeggyűjtőként a megjelenésekkel, illetve a bélyegelőfizetési lehetőségekkel kapcsolatban tájékoztassanak. Természetesen azt is meg tudják mondani, hogy egy adott posta meddig van nyitva.

Magyar Posta ügyfélszolgálat E-mailben

• Lakossági ügyfeleinknek: ugyfelszolgalat@posta.hu
• Üzleti ügyfeleinknek: uzleti.ugyfelszolgalat@posta.hu
• Hírlapügyekben: hirlap@posta.hu
• Számlareklamáció: szamlareklamacio@posta.hu
• MPL (Magyar Posta Logisztika) szolgáltatások: customer.service@posta.hu
• MPL Europe Standard szolgáltatások: europestandard@posta.hu
• Levélcím: Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóság 3512 Miskolc

Hivatalos elektronikus kapcsolattartásra (lakossági ügyfeleink részére – kizárólag ÁNYK űrlapon – és az együttműködő szervek információátadására) szolgáló központi hivatali tárhely:
POSTAEUGY, KRID: 242515371

Budapest X. ker. Üllői út 114-116. Budapest Üllői úti központi ügyfélszolgálatnál személyes ügyintézéshez időpontot a 06-1-767-8282-es telefonszámunkon vagy az idopontegyeztetes@posta.hu e-mail címünkön lehet foglalni.

A Magyar Posta megyei ügyfélszolgálatai pedig a következő címeken és nyitvatartással érhetők el:

A Magyar Posta Biztosító elérhetőségei

A posta nem csak postai szolgáltatással, bélyegekkel és hírlapokkal, valamint vámmal foglalkozik, hanem van egy igen népszerű biztosítási üzletága. Népszerű, mert szinte mindenhol megköthető, és kedvező árai vannak. Nézzük meg, hogy hogyan érheted el a Posta biztosítót!

Weboldal: https://www.postabiztosito.hu

A honlapon megtalálhatók a legfontosabb információk, illetve az ügyfélszolgálat elérhetőségei is. Lehetőség van egyébként ajánlat kérésére is, így nem feltétlenül kell telefonálnod, ha csak az árakra vagy kíváncsi.

Mindenesetre a Posta biztosító telefonszáma: +36 1 200 4800.
Ezt külföldről is lehet hívni, a nyitvatartási ideje:

Van egy telefonos menürendszer, ahol a következő menüpontok közül választhatsz:

1. Gépjármű-biztosításokkal kapcsolatos ügyintézés
2. Lakásbiztosításokkal kapcsolatos ügyintézés
3. Életbiztosításokkal kapcsolatos ügyintézés
4. Utas, baleset és egyéb biztosítások
5. Kárbejelentés
6. Időpontfoglalás központi ügyfélszolgálati irodába

Meglévő ügyfélként megadhatod a szerződésszámod első 5 számjegyét, és a kettőskereszt gombbal tovább léphetsz. Ha nincs szerződésed, vagy nem tudod a számát beírni, akkor pedig 9-es gomb megnyomásával haladhatsz tovább a menürendszerben.

Posta Biztosító emailes elérhetősége az info@mpb.hu, ahol a legtöbb szerződéses kérdésedre választ kaphatsz. Ugyanakkor, ha már meglévő szerződésre vonatkozó megkeresést szeretnél emailben beküldeni, akkor előzetesen le kell töltened egy nyilatkozatot, és kitöltve, aláírva visszaküldeni, hogy az email címet regisztrálják.

A Magyar Posta biztosító személyes ügyfélszolgálatát pedig a következő címen éred el: 1022 Budapest, Bég u. 3-5.

Posta Biztosító levelezési címe: 1535, Budapest, Pf. 952

Online ügyintézési lehetőségei

A Posta honlapján legtöbben a nyomkövetés menüpontot szokták használni, ezt érdemes megjegyezni, mert egyszerűbb, mintha telefonálnál. Ezen kívül pedig van két érdekes online lehetőség: az ÉnPostám online felület és a Posta saját applikációja. Mindkettő regisztrációt kér, de ezeket vélhetően meg tudod tenni. Az app annyiban mindenképpen jó, hogy van benne nyomkövetés, díjkalkulátor, sőt, akár biztosítást is tudsz intézni.

A Posta és a közösségi média

1. Facebook: a Magyar Posta Facebook oldala cikkekről, hírekről és promóciókról szól. Ügyfélszolgálatit tevékenységet nem fejtenek ki, a legtöbb kérdésre a válasz az, hogy keresd fel az ügyfélszolgálatot.
   https://www.facebook.com/MagyarPosta/
2. Instagram: a Magyar Posta Instagram oldalán főleg promóciós képek vannak elhelyezve, többek között például a legfrissebb kiadott bélyegekről. https://www.instagram.com/magyar_posta_zrt/
   
3. YouTube: ami a Posta videós jelenlétét illeti, itt van néhány érdekes tájékoztató videó, amelyek a feladásról, helyes címzésről és hasonló hasznos dolgokról szólnak. Ezeket érdemes megnézni, elég sok videó elérhető tájékoztatóként. https://www.youtube.com/channel/UCpBe_rGcZs2YNPD2eHeC4cg/featured
4. LinkedIN: https://hu.linkedin.com/company/magyar-posta

Magyar Posta alternatívák

Ha nem szeretnéd a Posta csomagküldési szolgáltatását igénybe venni, akkor számos lehetőséggel találkozhatsz: futárcégek és automata csomagküldők is üzemelnek már itthon. Leveleket azonban jelenleg csak a Postával lehet kézbesíttetni, erre alternatív lehetőség nincs még.