Az OTP ügyfélszolgálat elérésének módjai

Kérjük, értékelje

Az OTP ügyfélszolgálat elérésének módjai Telefonszám OTP ügyfélszolgálat: +36 (1/20/30/70) 366 6666 OTP Faktoring telefonszám: +36 1 267 6095 +36 1 267 6096 E-mail címe: informacio@otpbank.hu Nyitvatartás Hétfő⇒ 8 – 20 óra Kedd⇒ 8 – 17 óra Szerda⇒ 8 – 17 óra Csütörtök⇒ 8 – 17 óra Péntek⇒ 8 – 17 óra Szombat⇒ Zárva Vasárnap⇒ Zárva Postai megkeresés A központi …

Az OTP ügyfélszolgálat elérésének módjai Read More »

2.52 1 5 85
Jelenlegi Minősítés 2.52

Your page rank:

OTP ügyfélszolgálat:

  • +36 (1/20/30/70) 366 6666

OTP Faktoring telefonszám:

  1. Hétfő⇒ 8 – 20 óra
  2. Kedd⇒ 8 – 17 óra
  3. Szerda⇒ 8 – 17 óra
  4. Csütörtök⇒ 8 – 17 óra
  5. Péntek⇒ 8 – 17 óra
  6. Szombat⇒ Zárva
  7. Vasárnap⇒ Zárva

A központi ügyfélszolgálat postacíme:

OTP Bank Nyrt.

1876 Budapest

Székhelye:

1051 Budapest

Nádor utca 16

Mi az OTP?

Az OTP, vagy lánykori nevén Országos Takarékpénztár az egyik legnagyobb magyar pénzintézet, amely egyike azon néhánynak, amelyek magyar tulajdonban vannak. Olyan régóta van jelen Magyarországon, hogy már fel sem tűnik, hogy az OTP az első bank, ahova elmegyünk, ha hitelre van szükségünk, vagy éppen számlát nyitnánk. Érdemes ugyanakkor tudni, hogy a legnagyobb magyar pénzintézetet nem csak a bankfiókon keresztül, hanem telefonon és online is el lehet érni, illetve a SmartBank alkalmazásban is sok minden elérhető.

Milyen ügyekben fordulhatunk az OTP ügyfélszolgálathoz?

  1. Számlanyitás és azzal kapcsolatos ügyek
  2. Készpénzfelvétel és befizetés
  3. Hitelekkel, kölcsönökkel kapcsolatos ügyek intézése
  4. Bankkártya, hitelkártya igénylése, tiltása
  5. Családok Otthonteremtési Kedvezménye, Családok Otthonfelújítási Támogatása és Babaváró hitel
  6. Számlanyitás vállalkozóknak, hivataloknak, alapítványoknak
  7. Gépkocsinyeremény betétkönyv váltása, visszaváltása

Az OTP ügyfélszolgálat elérésének módjai:

Tartalomjegyzék

OTP Bank Telefonszám

Az OTP telefonos ügyfélszolgálata a +36 (1/20/30/70) 366 6666 számon érhető el. A telefonos menürendszer a következőképpen néz ki:

OTPdirekt telefonos szolgáltatás
06 (1) 3666-666 vagy 06 (20/30/70) 3666-666

0

Bankkártya letiltás

1

Számlaegyenleg lekérdezése

2

Bankkártya ügyintézés

1

Napi limitmaradvány lekérdezése

3

Kártya aktiválás

4

TeleKód megváltoztatása

3

Mobiltelefon feltöltése

4

OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás

1

Lakossági bankszámla szolgáltatások

1

Jóváírások lekérdezése és eseti forint átutalás

2

Mobil egységkártyák feltöltése

3

Egyéb lakossági bankszámla szolgáltatások

2

Kereskedelmi bankszámla szolgáltatások

3

Értékpapír és deviza szolgáltatások

1

Általános értékpapír ügyintézés

2

Tőzsdei megbízásokkal kapcsolatos ügyintézés

3

Nemzetközi- és belföldi deviza szolgáltatások

4

Hitelkártya számlakezelés

5

Biztosítások

6

OTPdirekt Internet szolgáltatás Help Desk

7

Mobil egységkártyák feltöltése

8

Észrevételek bejelentések

9

Ellenőrző kód megváltoztatása

0

OTPdirekt telefonos szolgáltatás törlése

5

Befektetési vonal

1

A 2008. február 1-től életbe lépő jogszabályi változások, Mifid és az értékpapír számlával kapcsolatos általános tudnivalók

2

Prémium vagyontervezés

3

Számlainformáció

4

Aktuális jegyzések, aukciók, kamatfizetések, lejáratok, esedékességek

5

OTP befektetési alapok

6

OTP Jelzáloglevelek, kamatozó kincstárjegy és egyéb hazai állampapírok

7

Hazai részvények

8

Külföldi értékpapírok

6

Hitelvonal – Tájékoztatás a CSOK-kal kapcsolatban # gomb,
Tájékoztatás MFB Pont hitelekkel kapcsolatban * gomb

0

Ingatlan lízing

2

Egyéb ingatlan lízing

3

A hitelkérelem benyújtásához szükséges dokumentumok

4

A hitelbírálattal összefüggő költségek

9

Ügyintéző kapcsolása

1

Hitelkártyák

2

Lakáshitelek

3

Szabadfelhasználású jelzáloghitelek

1

OTP Gyorshitel jelzálogfedezettel Euróban/Svájci frankban

2

OTP Deviza Jelzálog típusú hitel Euróban/Svájci frankban

3

OTP Deviza Jelzálog típusú hitel Euróban/Svájci frankban alacsony törlesztéssel

4

OTP Deviza Jelzálog típusú hitel Euróban/Svájci frankban életbiztosítással

9

Ügyintéző kapcsolása

4

Folyószámla hitel

5

Személyi kölcsön

6

Lombard hitel

7

Áruvásárlási és szolgáltatási gyorskölcsön

8

Vállalkozói hitelek

9

Társasházi hitelek

7

Akciók, aktualitások

1

Személyi kölcsön

2

Kivonat lemondás

3

OTP start betét számla

4

Új befektetési alapok biztosított hozammal

5

Szabadfelhasználású jelzálog hitelek

6

Tájékoztatás FATCA adatszolgáltatásról

7

Lakossági számlacsomag-bemutató

8

OTPdirekt információs vonal

0

Otthonvédelmi program

1

Lakossági számla és bankkártya információk

2

Vállalkozói és társasházi ügyfelek

1

Bankkártya rendelkezések

0   Bankkártya letiltás

1   Egyenleg lekérdezés

2   Bankkártya tranzakciókkal, bankjegykiadó automatákkal kapcsolatos információk

3   Kereskedői kérdések, adategyeztetés, engedélyezés,

2

Általános bankkártya információ

3

Számlavezetési és megtakarítási információk

4

OTPdirekt és Electra terminál

1   Általános információ  az OTPdirek szolgáltatásairól

2   OTPdirekt Internetes szolgáltatás HelpDesk

4   Electra HelpDesk

5

Értékpapír és befektetési információk

6

Vállalkozói Hitelajánlatok

7

Társasházi hitelajánlatok

8

Aktuális akciók

9

Észrevételek, bejelentések

3

Értékpapír és deviza információk

4

Lakossági hitel ajánlatok, hitel folyósítás előtti információk

5

Hitelszámla kezelés, hitel folyósítás utáni információk

6

OTPdirekt Internetes szolgáltatás és SmartBank Help Desk

1

OTPdirekt Internetes szolgáltatás Help Desk

2

SmartBank Help Desk

7

Információk az OTPdirekt szolgáltatásairól

8

Általános banki információk

9

Észrevételek bejelentések

9

English language services

0

Blocking a bankcard

1

Account balance inquiry

2

Bankcard activation

3

Changing Telecode

Az OTP ügyfélszolgálat 0-24-ben elérhető telefonon. Ha rendelkezel bankszámlával, akkor gyorsabb a beazonosítás, és hamarabb az ügyintézés végére lehet érni. Ugyanakkor, ha nincs esetleg számlád, akkor is beszélhetsz ügyintézővel, és megkaphatod a választ a kérdéseidre.

Az OTP Faktoring telefonszám

Az OTP Faktoring a +36 1 267 6095 és +36 1 267 6096 telefonszámokon érhető el. Az automata-tájékoztató rendszer a nap 24 órájában elérhető, míg ügyintézővel csak az alábbi nyitvatartási időben lehet beszélni:

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

8 – 20 óra

8 – 17 óra

8 – 17 óra

8 – 17 óra

8 – 14 óra

Zárva

Zárva

Az OTP faktoring telefonszám vezetékes hálózatba indított hívás tarifájával hívható.

Az OTP Direkt és a SmartBank applikáció

Az OTP internetbankja rengeteg lehetőséget kínál arra, hogy a felmerülő tennivalókat, ellenőrzéseket, esetleges problémákat gyorsan megoldhasd. Ezen a linken tudod elérni a netbankot: https://www.otpbank.hu/portal/hu/OTPdirekt/Belepes, illetve ha letöltenéd az applikációt, akkor a Google Play-ben itt találod: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aff.otpdirekt&hl=en&gl=US

Az OTP Direktben a bejelentkezés után a számláidat láthatod, illetve a képernyő bal oldalán lesz a főmenü, ahol a következő menüpontokat találod:

  • Bankszámla
    • Lekérdezések
    • Közüzemi számlák, beszedések
    • Megtakarítások
    • Utalások, konverziók
    • Vásárlás, feltöltés
    • Kedvezményes számlacsomag elemek
    • Betéti kártyák, hitelkártyák
  • Értékpapír
  • Vásárlási kedvezmények
  • Igénylések
    • Személyi kölcsön
    • Folyószámlahitel
    • OTPdirekt
    • Kedvezménycsomagok
    • Bankkártya
    • Gépkocsinyeremény betét
    • Biztosítások
    • Simple by OTP regisztráció
    • Elektronikus kivonat
    • Tartós Befektetési Betészámla nyilatkozat
    • Díjmentes készpénzfelvétel nyilatkozat
    • Ügyfél tájékoztatás módja és a kereskedési helyszín vizsgálata
  • Számlakivonatok, szerződések, egyéb dokumentumok
  • OTP Pénztárak, OTP Lakástakarék, OTP SZÉP kártya
    • Egészségpénztár
    • OTP Nyugdíjpénztár
    • Lakástakraék
    • OTP SZÉP kártya

Mindezek mellett pedig a lap tetején ott van a gyorsmenü is, ahol a Csekkbefizetés, Mobiltelefon egyenleg feltöltés, Belföldi utalás, Számlatörténet és egyéb menüpontok vannak. Ehhez egyébként magad is tudsz hozzáadni és törölni menüpontot.

Az OTP SmartBank alkalmazásban valamivel kevesebb a lehetőség:

  • Átutalások végrehajtása, ellenőrzése, aláírása
  • Csekkfizetés QR kóddal
  • Számlaadatok (részletes adatok, számlatörténet, jövőbeni utalások karbantartása)
  • Bankkártyák ellenőrzése
  • Mobilfeltöltés
  • Megtakarítások megtekintése

Az alkalmazás ingyenesen letölthető, és a legtöbb telefonon gond nélkül működik.

OTP Bank ügyfélszolgálatok Budapesten és vidéken

Az OTP bankfiókjai változatos nyitva tartással várják az ügyfeleket, és érdemes időpontot foglalni, hogy biztosan sorra is kerüljünk. Ez különösen a nagyvárosokban és a fővárosban fontosa, ahol azért elég sokan térnek be az irodákba.

Az OTP ügyfélszolgálatokat https://www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat linken találhatod meg, míg az időpontfoglalás a https://www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Idopontfoglalas oldalon végezhető el. Az irodákban szinte mindenben tudnak segíteni, időpontfoglalásnál azért mindenképpen érdemes pontosan körülhatárolni, hogy milyen ügyben látogatsz a bankfiókba.

E-mail és közösségi média

Az OTP központi email címe az informacio@otpbank.hu, ahova közvetlenül is írhatsz emailt, illetve a honlapon keresztül is lehet üzenni.

Ami az OTP közösségi médiás szereplését illeti, van egy Facebook oldala a banknak: https://www.facebook.com/otpbank.hu/. Itt általában csak információs és promóciós posztok jelennek meg, de a hozzászólásokat átnézve látható, hogy némi segítséget tudnak adni, igaz, a legtöbbször a telefonszámra vagy az email címre továbbítják az ügyfeleket.

Az OTP Youtube csatornája: https://www.youtube.com/channel/UCPJq58QzMEH1Bp2jI7CT6UA Itt a reklámfilmeken kívül minisorozatok is vannak, amelyek általában tájékoztató, és félig-meddig promóciós jellegűek. Érdemes lehet néhányat megnézni belőlük.