A GLS ügyfélszolgálat elérhetőségei

Kérjük, értékelje

A GLS ügyfélszolgálat elérhetőségei Telefonszám GLS ügyfélszolgálat:Telefon: (+36 29) 886 700Mobil: (+36 20) 890-0660Számlázási kérdések:Telefon: (+36 29) 88 66 95E-mail: szamlamelleklet@gls-hungary.comUtánvét elszámolással kapcsolatban:Telefon: (+36 29) 88 66 03E-mail: utanvet@gls-hungary.com  Nyitvatartás HétfőKeddSzerdaCsütörtökPéntek07 – 15:3007 – 15:3007 – 15:3007 – 15:3007 – 15:30 Postai megkeresés A GLS nem tart fent postacímet, szóval nem biztos, hogy a székhelyre küldött leveleket bárki is elolvassa. Így ajánlott inkább telefonon vagy emailben/űrlapon …

A GLS ügyfélszolgálat elérhetőségei Read More »

4.17 1 5 6
Jelenlegi Minősítés 4.17

Your page rank:

GLS ügyfélszolgálat:

  • Telefon: (+36 29) 886 700
  • Mobil: (+36 20) 890-0660

Számlázási kérdések:

Utánvét elszámolással kapcsolatban:

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

A GLS nem tart fent postacímet, szóval nem biztos, hogy a székhelyre küldött leveleket bárki is elolvassa. Így ajánlott inkább telefonon vagy emailben/űrlapon keresztül keresni őket.

Tartalomjegyzék

A GLS, azaz a General Logistics System BV Európa egyik legnagyobb csomagszállító cége, amely 40 országban van jelen, és amely a világ többi országában szerződéses úton közvetve is jelen van, így oda is tud szállítani. A 40 érintett országban 70 központtal rendelkezik, több mint 1400 depó üzemel, és a gördülékeny fuvarozást majdnem húszezer alkalmazott segíti, ezzel megkönnyítve a nagyjából negyedmilliós céges ügyfélkört. És ez ugyan mind szép, mind jó, de Te, mint lakossági érdeklődő miért vagy kíváncsi arra, hogy hogyan lehet elérni a céget? A következő részben erre adunk választ.

A GLS ügyfélszolgálat megkeresésének gyakori okai

Kivételes esetek mindig vannak, így nem mondható, hogy a következő felsorolásban minden olyan eset szóba kerül, ami megtörténhet. A GLS egy futárszolgálat, tehát Magyarországon az ügyfélszolgálattal általában akkor kerülünk kapcsolatba, ha a csomagunkkal van valami gond.

  • Csomag késedelmes szállítása: előfordulhat, hogy a csomagunk nem érkezik meg időben. A GLS idehaza általában 24 órán belül szállít, így a késedelmek gyakran még az eladó lassúágából fakadhatnak. Ugyanakkor, ha a követő szerint a csomagunkat már esetleg átvettük, vagy még napok múlva is úgy látszik, hogy depóban van, akkor érdemes az ügyfélszolgálattal beszélni.
  • Fizetés a csomag átvételekor: illetve ennek az ellenkezője. Ma már ritka eset, hogy valaki, vagy valamelyik cég úgy küld ki csomagot, hogy fizetni kell érte, noha már bankkártyával, átutalással kifizettük online. Mivel a GLS folyamatosan küldi az üzeneteket a csomag állapotáról, láthatjuk, hogy fizetős-e vagy sem. Ha pedig azt látjuk, hogy kifizettük, de mégis szerepel fizetendő összeg az üzenetben, akkor kereshetjük fel az ügyfélszolgálatot.
  • Egyeztetés átvételről: megeshet, hogy valamiért nem tudjuk azon a címen átvenni a csomagunkat, amelyiken szerettük volna. Ilyen esetekben meg lehet próbálni felhívni az ügyfélszolgálatot még a szállítás előtti nap, hátha van lehetőség még változtatni. Ha nincs, akkor úgy is elküldik a futár számát, reggel fel kell hívni és beszélni a szállításról.

gls ügyfélszolgálat

GLS ügyfélszolgálat telefonszám – GLS Vevőszolgálat

A telefonos ügyfélszolgálatot leginkább ugyanazokban az ügyekben lehet felkeresni, mint amelyeket már fentebb is írtunk. Elsősorban csomag feladásával, szállításával, hollétével kapcsolatban lehet érdemes felvenni a telefont és tárcsázni.

A GLS telefonszáma:

  • Telefon: (+36 29) 886 700
  • Mobil: (+36 20) 890-0660
Központi telefonszámon elérhető ügyfélszolgálat nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

07 – 18

07 – 18

07 – 18

07 – 18

07 – 18

Zárva

Zárva

Ha címzettként szeretnél információt kérni, akkor erre a következő telefonszámokon van lehetőség:

  • Telefon: (+36 29) 886 700
  • Mobil: (+36 20) 890-0660
Központi vevőszolgálat nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

07 – 20

07 – 20

07 – 20

07 – 20

07 – 20

Zárva

Zárva

Amennyiben szerződött partnerként szeretnél rendszeres szállításra vonatkozó kérdéseidre választ kapni, akkor a sales csapatot a következő számon érheted el:

Sales iroda nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

 

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

Zárva

Zárva

 

Számlázással kapcsolatos kérdéseidet az alábbi elérhetőségen teheted fel:

Számlázási osztály nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

 

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

Zárva

Zárva

 

Utánvét elszámolással kapcsolatban – elsősorban partnerként – az alábbi telefonszámokat

Utánvét elszámolási osztály nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

 

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

07 – 15:30

Zárva

Zárva

 

Mivel előfordulhat, hogy megsérült a csomag és a benne található termék, így a GLS-nek fenn kell tartani egy kárügyintézéséi vonalat is, amelyet a következő csatornákon érhetsz el:

Kárügyintézési nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

 

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

Zárva

Zárva

 

Ha nem vagy szerződött partner, hanem lényegében civilként szeretnél esetlegesen csomagot feladni, akkor a GLS Csomagpontokkal kapcsolatos kérdéseidre (ha a honlapon nem találod meg a választ):

Eseti csomagfeladási csatorna nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

 

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

08 – 16:30

Zárva

Zárva

 

Céges ügyfeleknek pedig még egy iroda segítségére lehet szükség, ez pedig az informatika, ahol az ügyfeleknek kiadott szoftverrel kapcsolatosan válaszolnak a kérdésekre:

GLS IT részleg nyitvatartása

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Szombat

Vasárnap

 

08 – 17

08 – 17

08 – 17

08 – 17

08 – 17

Zárva

Zárva

 

GLS online ügyfélszolgálat

A GLS-nek van két különböző online felülete, az egyiket partnerként, a másikat címzettként használhatod nyomkövetésre. Mindkét felületre külön kell regisztrálni: https://mygls.hu/Account/Login a MyGLS nevű online fiók, a másik pedig a csomagkövetésre való fiók – https://online.gls-hungary.com/index.php

gls telefonszám

Nem kifejezetten online ügyfélszolgálat, de a GLS magyar honlapja rengeteg információt tartalmaz, emiatt pedig ajánlott tartjuk alaposan átnézni. Ez erre szánt menüpont a Gyakran Ismételt Kérdések menüpontja, majdnem minden felmerülő kérdésre választ kaphatsz.

A tudástár kereshető, és ha mégsem találod meg amit szeretnél, az érdeklődési lehetőségek nyitottak továbbra is. A GLS honlapján általában két elem van még, amit gyakran felkeresnek a felhasználók: a csomagkövetés és a GLS Csomagpont kereső. Az első egyértelmű: címzettként a részedre küldött csomag útját követheted. A Csomagpont keresőt pedig az eseti csomagfeladásra használhatod.

GLS ügyfélszolgálat írásban

E-mail: info@gls-hungary.com vagy az Írjon nekünk menüpont: https://gls-group.eu/HU/hu/kapcsolat a két írásbeli megkeresésre szolgáló csatorna. Az email használata egyértelmű, az „Írjon nekünk” egy kicsit más: itt lehet témakört is választani, így célzottan jut el az illetékes részleghez.

gls ügyfélszolgálat telefonszám

A GLS nem tart fent postacímet, szóval nem biztos, hogy a székhelyre küldött leveleket bárki is elolvassa. Így ajánlott inkább telefonon vagy emailben/űrlapon keresztül keresni őket.

GLS közösségi média és egyéb online felületek

Facebook: https://www.facebook.com/GLSHungaryKft/ A GLS Facebook oldalán nem sok érdemi információ található. Visszanézve a korábbi posztokat, akkor azt láthatjuk, hogy elsődleges inkább az aktuális állásokat hirdetik. A kommentekre elszórtan válaszolnak, de nincsen ügyfélszolgálati válasz, tehát nem kérhetsz információt a csomagodról vagy más hasonló kérdésben.

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC-Lv4AkW50HM80ZZQEq8Sqw Ami a GLS Youtube csatornáját illeti, itt sincs még túl sok tartalom. Hiába lesz egyre nagyobb a cég, a videós tartalmak még minimális mennyiségben, és nagyon alap minőségben érhetők el. A helyes csomagolásról szóló videó azonban nagyon hasznos.