Az Invitel ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel módjai

Kérjük, értékelje

1.69 1 5 190

Jelenlegi Minősítés 1.69

Your page rank:

Telefonszám

Invitel ügyfélszolgálat: 1443

Fax: +36-28-530-540

E-mail: info@invitel.co.hu

Nyitvatartás

Hétfő	Kedd	Szerda	Csütörtök	Péntek
08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00

Postai megkeresés

A központi ügyfélszolgálat postacíme:

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

1392 Budapest, Pf: 263

Milyen típusú szolgáltató az Invitel, és milyen ügyekben kereshetem meg?

Az Invitel egy több mint 20 éves múlttal rendelkező távközlési cég, amely több kisebb cég összeolvadásával jött létre. Az elmúlt két évtizedben több tulajdonosváltáson át is esett a cég, jelenleg a DIGI cégcsoportjának a tagja. Fő profiljuk főleg az internet és a kábeltelevízió volt, ugyanakkor azóta már több más szolgáltatás is felvett a cég palettára: van már mobiltelefon (Digi-mobil) és vezetékes telefonszolgáltatás is.

Az Invitel ügyfélszolgálat három fő témakörben kereshető meg:

Szolgáltatások és szerződésekhez kapcsolódó ügyintézés: ide olyan dolgokat kell érteni, mint az új szolgáltatás rendelése, meglévő szerződés módosítása, csomagváltás, vagy szerződés felmondása. Ezek mellett a különböző változásokról is kaphatsz információt, vagy akár a karbantartásokról, bővítésekről, leállításokról.
Számlázással kapcsolatos ügyek intézése: mivel egy előfizetéses szolgáltatásról beszélünk, külön említést érdemelnek a számlákkal kapcsolatban felmerülő dolgok. Legyen szó elmaradásról, számlamásolat kérésről vagy egyenleg egyeztetéséről, az Invitel ügyfélszolgálatán mindenképpen tudnak segíteni.
Műszaki kérdések: a harmadik általános kategória nem más, mint a műszaki és technikai kérdések köre. Számos olyan esemény, körülmény adódhat, ami a megrendelt szolgáltatások kihagyásával, akadozásával járhat. Ezekben az esetekben nem tehetsz mást, mint hogy megkeresed az Invitel hibabejelentőt és megteszed a bejelentést, hogy a gond mielőbb megoldódjon.

Az Invitel telefonszáma, a telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségei

Az Invitel telefonon keresztül a 1443 telefonszámon érhető el, amely egy belföldi hálózatokból díjmentesen hívható telefonszám.

1443 – Invitel telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje
Hétfő	Kedd	Szerda	Csütörtök	Péntek	Szombat	Vasárnap
08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00	Zárva	Zárva

A telefonos menütérkép alapján elmondható, hogy a következő főbb területeken kérhetsz tájékoztatás az Invitel telefonszámán:

Panaszbejelentés: szolgáltatási vagy ügyfélkiszolgálási panaszok bejelentése
Új szolgáltatás megrendelése: ez egy olyan lehetőség, ami sok távközlési cégnél elérhető. Telefonon keresztül is meg tudod rendelni a szolgáltatást, igaz, egy ilyen megrendelés vagy szerződéskötés akár 15-20 percet is igénybe vehet. Aki elég trükkös, az kér inkább egy visszahívást.
Meglévő szerződéssel kapcsolatos ügyintézés:
1. Számlázással kapcsolatos ügyek
2. Bővebb információ kérése a meglévő szolgáltatásokról
3. Meglévő szolgáltatáscsomag bővítése, új csomagok kérése
4. Egyéb ügyek

Az Invitel hibabejelentő és elérhetősége

Szinte természetes, hogy egy szolgáltatónál valamilyen probléma adódik, az Invitel hiba- és műszaki vonala a 1445 telefonszámon érhető el, amely egy díjmentesen hívható, a nap 24 órájában elérhető vonal.

Az Invitel hibabejelentés könnyen és egyszerűen megtehető telefonon, de ha úgy alakul, akkor írásban is lehetséges emailben vagy a honlapon keresztül üzenve.

Az Invitel ügyfélszolgálat online – az Invitel/Digi ügyfélkapu

Az Invitel hibabejelentő elérhető online is, igaz, a nem is oly régen lezajló akvizíció óta nem saját fejlesztésű felületen hanem a Digi ügyfélkapun keresztül. Ez az ügyfélkapu egyben az Invitel online ügyfélszolgálati alkalmazása is, ahol a következő ügyeket tudod elintézni:

Előfizetés állapotának ellenőrzése
Számlák megtekintése, bankkártyás befizetése
Előfizetés bővítése, csomagváltás
Előfizetés lemondása, szerződésmódosítás
Bejelentések (költöztetés, szünetelés)
Műszaki hibabejelentés

Invitel ügyfélszolgálat írásos megkeresésének lehetőségei:

Postacím: Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.
1392 Budapest, Pf: 263
E-mail: info@invitel.co.hu
Fax: +36-28-530-540

Az Invitel személyes ügyfélszolgálati irodái

Az Invitel Zrt. nem rendelkezik teljesen országos lefedettséggel, így az irodáik is elszórva helyezkednek el. Az alábbi táblázatban megtalálhatod a nagyobb irodák elérhetőségét és nyitvatartását. Ezeken a helyeken az alábbi témakörökben tudnak segíteni:

Csomagváltás: kérhetsz több csatornát, vagy válthatsz akár kevesebbre is
Kipróbálási lehetőség: többek között megnézheted, hogy néznek ki a HD-s csatornák
Lejáró szerződés meghosszabbítása, akár kedvezőbb árakon is
Költöztetés vagy szüneteltetés bejelentésében
Szerződés egyes adatainak, vagy akár a szerződés teljes átírásában
A telefonszámod módosításában
Számlaügyintézés és befizetés kártyával vagy készpénzben
Hívásrészletezés beállítása

Az Invitel ügyfélszolgálati irodák címe és nyitvatartása

Település

Cím

Nyitvatartás

Békéscsaba

5600 Békéscsaba
Csaba Center,
Andrássy u. 37-43.

Hétfő – Péntek: 9:00 – 20:00
Szombat: 9:00 – 17:00

Dunaújváros

2400 Dunaújváros
Dózsa György út 3