A GLS ügyfélszolgálat elérhetőségei

A GLS, azaz a General Logistics System BV Európa egyik legnagyobb csomagszállító cége, amely 40 országban van jelen, és amely a világ többi országában szerződéses úton közvetve is jelen van, így oda is tud szállítani. A 40 érintett országban 70 központtal rendelkezik, több mint 1400 depó üzemel, és a gördülékeny fuvarozást majdnem húszezer alkalmazott segíti, ezzel megkönnyítve a nagyjából negyedmilliós céges ügyfélkört. És ez ugyan mind szép, mind jó, de Te, mint lakossági érdeklődő miért vagy kíváncsi arra, hogy hogyan lehet elérni a céget? A következő részben erre adunk választ.

A GLS ügyfélszolgálat megkeresésének gyakori okai

Kivételes esetek mindig vannak, így nem mondható, hogy a következő felsorolásban minden olyan eset szóba kerül, ami megtörténhet. A GLS egy futárszolgálat, tehát Magyarországon az ügyfélszolgálattal általában akkor kerülünk kapcsolatba, ha a csomagunkkal van valami gond.

• Csomag késedelmes szállítása: előfordulhat, hogy a csomagunk nem érkezik meg időben. A GLS idehaza általában 24 órán belül szállít, így a késedelmek gyakran még az eladó lassúágából fakadhatnak. Ugyanakkor, ha a követő szerint a csomagunkat már esetleg átvettük, vagy még napok múlva is úgy látszik, hogy depóban van, akkor érdemes az ügyfélszolgálattal beszélni.
• Fizetés a csomag átvételekor: illetve ennek az ellenkezője. Ma már ritka eset, hogy valaki, vagy valamelyik cég úgy küld ki csomagot, hogy fizetni kell érte, noha már bankkártyával, átutalással kifizettük online. Mivel a GLS folyamatosan küldi az üzeneteket a csomag állapotáról, láthatjuk, hogy fizetős-e vagy sem. Ha pedig azt látjuk, hogy kifizettük, de mégis szerepel fizetendő összeg az üzenetben, akkor kereshetjük fel az ügyfélszolgálatot.
• Egyeztetés átvételről: megeshet, hogy valamiért nem tudjuk azon a címen átvenni a csomagunkat, amelyiken szerettük volna. Ilyen esetekben meg lehet próbálni felhívni az ügyfélszolgálatot még a szállítás előtti nap, hátha van lehetőség még változtatni. Ha nincs, akkor úgy is elküldik a futár számát, reggel fel kell hívni és beszélni a szállításról.