Hogyan és hol érhetem el legegyszerűbben a Generali ügyfélszolgálat?

A Generali kárbejelentés lehetőségei

Sosem láthatjuk előre, hogy milyen baj történhet, milyen kár érhet bennünket, ezért érdemes tudni, hogy ha van biztosításunk a Generalinál, és szeretnénk érvényesíteni a kártérítési igényünket, akkor hova fordulhatunk. Háromféle csatornán lehet elérni a biztosítót:

1. Személyesen
2. Telefonon
3. Online

Mindenki maga válogatja, hogy melyik platformot részesíti előnyben, az alábbiakban részletesen megnézzük, hogy a Generali kárbejelentés hogyan is intézhető. A Generali ügyfélszolgálat elérhetőségei:

• Internetes ügyfélszolgálat: https://generali.hu/Ugyfelszolgalat/Ugyintezes.aspx
• Telefonos ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 452 3333
• Központi ügyfélszolgálat címe: 1132 Budapest, Váci út 36–38

A Generali Központi ügyfélszolgálata

A Generali központi ügyfélszolgálata a 1132 Budapest, Váci út 36-38. szám alatt található, és ez az egyetlen olyan iroda, amely ténylegesen ügyfélszolgálatként üzemel. A nyitva tartás a következőképpen alakul:

Nyitvatartás

Hétfő: 8:00 – 18:00

Kedd: 8:00 – 16:00

Szerda: 8:00 – 16:00

Csütörtök: 8:00 – 18:00

Péntek: 8:00 – 16:00

A személyes ügyfélszolgálatra érdemes időpontot foglalni, amit telefonon, vagy online ezen az oldalon: Időpontfoglalás – Generali tehetsz meg. A folyamat nagyon egyszerű:

1. Kiválasztod a napot, amikor ügyintéznél.
2. Utána kiválasztod, hogy pontosan milyen időpontra szeretnél menni.
3. Megadod a neved és az email címed, és már kész is a foglalás.

A központi irodában minden ügytípusban állnak rendelkezésedre. Amennyiben kárbejelentést szeretnél tenni, akkor mindenképpen érdemes felkészülten menni, tehát előre érdeklődni, hogy milyen dokumentumokra van szükség.

Generali kárbejelentés telefonon

A telefonos ügyfélszolgálat száma: +36 1 452 3333

Telefonon keresztül a következőkben tudnak segítséget, tájékoztatást adni.

• Szerződésessel kapcsolatos információk
• Számlázással kapcsolatos információk
• Adategyeztetés
• Díjigazolások kiállítása
• Fedezetigazolás kérése
• Csekkek, díjbekérők kérése
• Zöld kártya, bonus-malus igazolás kérése
• Kötvény pótlásának igénylése
• Számlakivonat kérése
• Adóigazolás kiállítása
• Kárigazolás felelősségbiztosításnál

Kárbejelentés, kárinformáció

• Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás, casco biztosítás, lakásbiztosítás káreseményének bejelentése
• Kárenyhítéssel, kárügyintézéssel kapcsolatos információ

Díjszámítás

• Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás, casco biztosítás, lakásbiztosítás díjszámítása
• Tanácsadó küldésének kérése szerződéskötéshez

A kárbejelentést telefonon a következőképpen tudod megtenni a menürendszerben:

1. Amikor a rendszer a menüpontokat sorolja, az 1. menüpontot kell kiválasztanod.
2. A következő menüszinten ki kell választanod, hogy bejelenteni szeretnél, vagy egy már bejelentett káresemény miatt telefonálsz.
3. A harmadik szinten pedig azt tudod kiválasztani, hogy milyen típusú szerződéshez jelented be a káreseményt. A lehetőségek:
   1. Lakás vagy családi ház- biztosítás
   2. Egyéb vagyon és felelősségbiztosítás
   3. Gépjárműbiztosítás
   4. Életbiztosítás
   5. Egészség, baleset, banki, vagy szolgáltatásokat finanszírozó biztosítás

Generali kárbejelentés online

A Generali honlapján a kárbejelentést a Kárbejelentés – Generali lapról indulva kezdheted meg. Itt elsősorban ki kell választani, hogy milyen típusú biztosításhoz jelentenéd be a kárt:

• Gépjármű
• Lakás-vagyon biztosítás
• Élet-, egészség-, vagy balesetbiztosítás
• Utasbiztosítás

Ettől a választástól függ, hogy milyen űrlapot kell kitölteni a „Tovább” gombra kattintva. Önmagában a kárbejelentés elég egyszerű, nem kell attól tartanod, hogy jelentős nehézséget okozna. Lakás, gépjármű biztosításnál érdemes előre képeket készíteni a kárról, míg a személyre vonatkozó biztosítások esetében fontos lehet a kapcsolódó dokumentumokat (pl.: zárójelentések) beszkennelése is. A lépéseken végig érve pedig megkapod a tájékoztatást arról, hogy sikeres volt-e a bejelentés.

Generali biztosító ügyfélszolgálat telefonon és online

A +36 1 452 3333 telefon biztosítás nem csak kárbejelentéssel, hanem a már fentebb felsorolt számos kérdésben is segítséget kaphatsz. Ezt kiegészítendő érdemes lehet a Generali online ügyfélszolgálatát is megnézni, hiszen az internetes felületen sok mindent könnyebben el lehet intézni.

A Generali online ügyfélszolgálati felülete a MyGenerali névre hallgat, és itt tudsz belépni, vagy regisztrálni: Bejelentkezés – Generali.

Itt szinte minden felmerülő kérdést el tudsz intézni, többek között:

• Megtekintheted, bizonyos esetekben módosíthatod a szerződésed adatait
• Befizethető a legtöbb szerződéshez kapcsolódó díj.
• Letölthetők a dokumentumok amelyek a biztosításaidhoz kapcsolódnak
• Ha befektetési életbiztosításod van, akkor pedig pénzügyi lépéseket is indíthatsz (portfólióhoz kapcsolódóan például.

Generali telefonon – biztosítás applikáció

A Generali Ügyfélpont applikáció, amelyet erről az oldalról (Mobilalkalmazásaink – Generali) indulva tudsz telepíteni. Főbb tulajdonságai:

• Casco-ügyintézés (pl.: szemlefotók)
• Visszahívás kérése
• Kárrendezés (dokumentumfeltöltés, stb.)
• Árfolyamfigyelés

Generali a közösségi hálózatokon

• Facebook: Generali Magyarország – Kezdőlap | Facebook A Generali Facebook oldala egy közel hatvanezres követőszámmal rendelkező, elég aktív oldal. Érdekességek, promóciók töltik ki a bejegyzések nagy részét, és jelenleg nem kínál ügyfélszolgálati segítséget az oldal.
  
• Instagram: Generali Magyarország (@generalimagyarorszag) • Instagram-fényképek és -videók Instagramon a Generali tippekkel, érdekességekkel jelentkezik, illetve itt promózzák az „Egyszer Lent” című podcastjukat.
  
  
• Youtube: Generali Magyarország – YouTube A YouTube csatornán sincsenek kifejezetten ügyfél-szempontból segítő videók, legalábbis a biztosításokkal kapcsolatban alig akad. Ugyanakkor azért vannak érdekes kisfilmek, ha van időd, érdemes megnézni.
• LinkedIn: a magyarországi Generalinak nincs magyar fiókja, a globális franchise LinkedIn profilján keresztül érhetők el.