Az Allianz ügyfélszolgálat elérhetőségei és ügyfélszolgálata

Miért keresik fel általában az Allianz ügyfélszolgálat telefonszámot?

A biztosítások világában alapvetően három dolog van, ami miatt csöröghet a telefon az ügyfélszolgálaton:

1. Szerződéskötés
2. Díjfizetés
3. Kárbejelentés

Szerződéskötés: az Allianznál lehetőség van saját üzletkötőjükkel, vagy pedig lakóhelyeden egy független alkuszt is megkereshetsz. Telefonon nem tudsz szerződni, ez egyértelmű, de kérhetsz segítséget abban, hogy hol tudsz személyesen ügyintézni.

Díjfizetés: ha már van szerződésed, akkor annak a díját valamilyen módon rendezni kell. Ehhez annyit kell tenned, hogy vagy a honlapon fizetsz kártyával, vagy pedig csekket küldetsz magadnak és azzal fizeted be a díjakat.

Kárbejelentés: bármilyen káresemény bekövetkezése minél előbb jelentendő, hogy megkezdődhessen a biztosítási szerződésben foglaltak teljesítése. Ezt telefonon, online, illetve mobilalkalmazáson keresztül is megtehető.

A fentieken túlmenően pedig különböző témákkal kapcsolatban érdeklődőként is fordulhatsz az Allianz ügyfélszolgálathoz. Ha kérdésed merülne fel, akkor a következő szekcióban leírt telefonszámon érdeklődhetsz!

Allianz telefonos ügyfélszolgálat

Telefonszámok:

• +36 (1)   421-1-421
• +36 (20) 421-1-421
• +36 (30) 421-1-421
• +36 (70) 421-1-421

Az egyik legnagyobb gond a telefonos ügyfélszolgálatokkal, hogy mindig pont akkor elérhetetlenek, amikor mi akarunk intézni valamit. Legalábbis ezt szoktuk érezni. Az Allianz telefonszám várakozási ideje így néz ki:

Ahogy azt láthatod, az ügyfélszolgálatot nem olyan nehéz elérni, de lehet, hogy munkaidőben kellene megpróbálnod rászánni néhány percet, mivel akkor hamarabb bejuthatsz, mint mondjuk 16 óra után, amikor mindenki ráül a telefonra.

Az ügyintézés pedig meggyorsítható, ha kihasználod az IVR (Interactive Voice Response), azaz az automata menürendszeren keresztüli ügyintézés lehetőségét. Itt azonosítás után számos ügyben kaphatsz automata felvilágosítást, illetve az operátor már láthatja, hogy ki vagy, és milyen kérdésben tud segíteni.

A menürendszer egyben azt is megmutatja, hogy milyen dolgokat lehet telefonon keresztül intézni az Allianz biztosító telefonszámát hívva:

1. Automatikus ügyintézés:
   1. Díjigazolás
   2. Zöldkártya igénylése
   3. Következő évi kötelező gépjárműbiztosítás díjának lekérdezése
2. Kárbejelentés:
   1. Gépjárműfelelősség-biztosítás
   2. Casco
   3. Lakásbiztosítás
   4. Élet-, egészség-, és utasbiztosítási kárbejelentés
   5. Vállalati szerződési kárbejelentés
   6. Autósegély és autómentés
3. Kárinformáció:
   1. Gépjárműfelelősség-biztosítás
   2. Casco
   3. Lakásbiztosítás
   4. Élet-, egészség-, és utasbiztosítási kárbejelentés
4. Új szerződés kötése, újrakötés:
   1. Gépjárműfelelősség-biztosítás
   2. Casco
   3. Lakásbiztosítás
   4. Élet-, egészség-, és utasbiztosítási kárbejelentés
   5. Vállalati szerződések
5. Meglévő szerződéssel kapcsolatos ügyintézés:
   1. Gépjárműfelelősség-biztosítás
   2. Casco
   3. Lakásbiztosítás
   4. Élet-, egészség-, és utasbiztosítási kárbejelentés
   5. Vállalati szerződések
6. Egyéb ügyek automatikus intézése:
   1. Díjigazolás automatán keresztül
   2. Zöldkártya igénylése automatán keresztül
   3. Csekkpótlás automatán keresztül
   4. Gépjárműfelelősség-biztosítás
   5. Casco
   6. Lakásbiztosítás
   7. Élet-, egészség-, és utasbiztosítási kárbejelentés
   8. Vállalati szerződések

Allianz Assistance ügyfélszolgálat

Assistance szolgáltatást a nap 24 órájában hívhatod a következő telefonszámokon:

Belföldről: +36 (80) 104-122

Külföldről: +43 (1) 525-03-6552

Az Allianz ügyfélszolgálat Budapesten és vidéken

Ennek a biztosítónak országszerte vannak irodái, Budapesten a legtöbb kerületben, vidéken pedig megyeszékhelyeken, nagyobb városokban lehet irodában ügyeket intézni. A központi ügyfélszolgálat címe: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52. 

Az irodai ügyintézés mellett pedig lehetőség van arra is, hogy házhoz menjen az Allianz egy partner-értékesítője, aki segíteni fog meghozni a megfelelő döntést a biztosításra vonatkozóan. 

Online ügyintézés

Az Allianz weboldalán a kapcsolatfelvételen kívül lehetséges az online ügyintézés az ügyfélportál segítségével https://www.allianz.hu/hu_HU/online-megoldasaink.html#ugyintezes. Ami még elég fontos, az a kárbejelentés menü, ahol a bekövetkezett káreseményeket lehet kényelmesen

Alianz közösségi média jelenléte

Facebook: https://www.facebook.com/allianz.hu/ Az Allianz Facebook oldala nem tölt be ügyfélszolgálati szerepet, főleg tájékoztatásra és promotálásra van.

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/allianz.hu/

Intagram: https://www.instagram.com/allianzhungaria/ Az Allianz biztosító Instagram oldalán a Facebookhoz hasonlóan elsősorban inkább csak promóciók találhatók.

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYNH2RoZGdAK3NUNJQiZ3WA Ami a Youtube csatornát illeti, nem egy hatalmas csatorna, és tájékoztató jellegű videók mellett még egy pár érdekes videót találhatsz.